AYBEMO – İADE, İPTAL VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 13 Ekim 2026

1. Genel Bilgilendirme

AYBEMO olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.aybemo.com üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade, değişim ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülür.

Bu politika, tüketicilerin yasal haklarını sınırlandırmaz.

2. Sipariş İptali

Sipariş iptal taleplerinizi telefon veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.

Siparişin üretim, hazırlık ve sevkiyat durumuna göre iptal işlemleri değerlendirilir. Tüketicilerin mevzuattan doğan cayma ve diğer hakları saklıdır.

3. Cayma Hakkı

İnternet üzerinden mesafeli sözleşmeyle alışveriş yapan tüketiciler, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, bu süre içerisinde e-posta veya diğer uygun yazılı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması ve ürünün geri gönderilmesi süreçlerinde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

4. Özel Üretim Mobilyalar

Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Standart katalog ürünleri, yalnızca sipariş sonrasında üretilmiş olmaları nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

5. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünlerin görünür durumunun kontrol edilmesini öneriyoruz.

Hasar, eksik parça veya yanlış ürün teslimatı durumunda AYBEMO ile iletişime geçebilirsiniz.

Mümkünse ürünün fotoğraflarını ve varsa teslimat tutanağını paylaşmanız, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6. İade Süreci

İade talebinizi info@aybemo.com adresine iletebilirsiniz.

Talebinizin değerlendirilmesi için sipariş numarası, iletişim bilgileri ve ilgili ürün bilgileri istenebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade yöntemi, ürünün gönderileceği adres ve taşıma koşulları yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriye bildirilir.

7. Geri Ödeme

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatın izin verdiği ve müşterinin açıkça kabul ettiği farklı bir yöntem bulunmadıkça, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

8. Toptan Satış ve Bayi İadeleri

Mobilya mağazaları, bayiler ve diğer ticari işletmeler tarafından ticari amaçla yapılan alımlarda, tüketicilere özgü 14 günlük cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

Bu siparişlerde iptal, iade ve değişim koşulları taraflar arasındaki ticari anlaşma ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

9. Değişim Talepleri

Ürün değişim talepleri, ürünün özellikleri, stok durumu ve ilgili yasal haklar dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicilerin kanundan doğan seçimlik hakları geçerlidir.

10. İletişim

İade, iptal, değişim ve geri ödeme talepleriniz için:

AYBEMO Mobilya

Web sitesi: www.aybemo.com

E-posta: info@aybemo.com

Telefon: 0532 479 06 38

Adres: Malıköy Anadolu OSB, 13. Cadde No: 11, Sincan / Ankara

AYBEMO olarak sipariş sonrası süreçlerde de müşterilerimize güvenilir ve çözüm odaklı hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

​

​